Logo
SwedishSweden

Jag vill returnera produkter

Om du inte är nöjd med ditt köp har du 30 dagars returätt från dagen du mottagit din beställning. Du har rätt att packa upp och kontrollera produktens utseende. En förutsättning för att din retur ska bli godkänd är att din vara med eventuellt originalemballage måste returneras i lika fint skick som när du mottog den, d.v.s. i väsentligen oförändrat skick. Om produkten du beställt kräver montering så ska den vara omonterad för att din retur ska bli godkänd. Returfrakten är 69 kr för retur via ombud, eller 199 kr för upphämtning av skrymmande varor med PostNord. Returkostnaden dras av på beloppet som du blir krediterad när vi mottagit returen till vårt lager.

Jag vill reklamera produkter

Vi tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan. Detta förutsätter att alla skötselråd följs och att normal aktsamhet iakttagits. Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på platsen till fraktbolaget och registrera en reklamation hos oss. Godkända reklamationer kommer Rum21 åtgärda på följande sätt:

I första hand: att du får felet åtgärdat eller får en ny vara

I andra hand: att du får ett prisavdrag

I tredje hand: att du får häva köpet